退換貨須知

親愛的朋友:
您好,我是店長Jill
謝謝您購買我們的商品,全館商品皆提供七天內無條件退換貨,以及一年保固的服務
請安心選購
如果商品有任何問題造成您欲退換貨,在此為您致上深深的歉意。
Q 退換貨流程
Q 七日鑑賞期內退換貨運費
Q 一年保固期之運費與服務
Q 商品有色差及尺寸不準的問題
Q 不喜歡商品的顏色與尺寸想要退換貨
Q 何種情形不受理退貨
Q 何種情形不受理換貨

Q 退換貨流程
A.
  • 聯絡我們         
商品如有任何問題請先透過粉專訊息,line@,電話,官網等以上方法聯繫我們,有時候也許是商品的使用問題,我們的客服人員可以第一時間幫您解決
如果是商品功能不全或是瑕疵,客服人員也會第一時間告知您退換貨流程,減省您花費的時間與流程
若您未通知我們即寄回商品,請恕我司無法立即幫您處理,在未釐清退回原因前不屬於退換貨的流程,請您留意!
  • 辦理退換貨 
待客服人員了解商品問題後,即會為您辦理退換貨,會為您說明寄回的方式,如有款項問題再請您提供匯款帳號給我們
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Q 七日鑑賞期內退換貨運費
A.
根據消費者保護法規定,USERWATS提供您享有商品到貨「7日鑑賞期」的權益,鑑賞期為消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止(若有代收,則以代收的隔日起算,請留意出貨通知)。
例:完成簽收時間為09/01,7天鑑賞期起訖日即為09/02-09/08,若需辦理退貨,請於09/08之前,至「會員>訂單查詢」辦理退換貨。
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Q 一年保固期之運費與服務
A.
商品超過七天但是在一年的保固期內時,我們會先了解商品問題

如非商品固有之問題,則運費由買方負擔我司會根據情形提供修整的報價予您

如非人為問題,則根據情形做修整或換新的服務,運費由我們負擔。

 
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Q 商品有色差及尺寸不準的問題
A.
商品圖皆為實拍,為維持商品實際原色,設計人員調光與修圖的範圍我們有限制
若仍有色差與尺寸等問題請依實收的商品為準,謝謝

 
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Q 不喜歡商品的顏色與尺寸想要退換貨
A.
如因為 商品顏色尺寸或是非商品功能的原因 退換貨,七日內會無條件為您受理
我司很抱歉商品圖片說明得不夠仔細,讓您選擇退換貨

也謝謝您理解本店保有會員管理的權利
如有惡意退換貨,或是因喜好問題退換貨的次數超過3次,本店有決定出貨的權利

退換貨時,請保留完整包裝
如果商品有任何使用後的明顯痕跡,則不受理退換貨服務,請買家留意
 
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Q 何種情形不受理退貨
A.
◆超過七日鑑賞期的商品,只接受換貨喔!
◆七日內惡意破壞商品
◆因顏色與尺寸的問題退貨時,請保留完整包裝寄回,如有明顯的使用痕跡(如刮痕或髒汙),則不受理退貨服務,請買家留意

燈具商品可接受使用乙次確定光色,請買家在收到貨時七日內檢查光的顏色與按鍵等有無問題,如有問題請盡快聯絡我們,並將商品包裝好,切勿再使用,以免不小心造成明顯使用痕跡喔,謝謝!
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Q 何種情形不受理換貨
A.
◆超過一年保固期之商品
◆惡意破壞之商品(如特意從高處丟下,泡水,強力損壞的實驗等等)
◆如因工作或是生活需求而造成 損壞嚴重 的情形,可接受換貨乙次
◆如因商品顏色與尺寸而換貨,請保留完整包裝,如有明顯使用痕跡(如刮傷或是髒汙),則不受理換貨服務,請買家留意

燈具商品可接受使用乙次確定光色,請買家在收到貨時七日內檢查光的顏色與按鍵等有無問題,如有問題請盡快聯絡我們,並將商品包裝好,切勿再使用,以免不小心造成明顯使用痕跡喔,謝謝!
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