退换货须知

亲爱的朋友:
您好,我是店长Jill
谢谢您购买我们的商品,全馆商品皆提供七天内无条件退换货,以及一年保固的服务
请安心选购
如果商品有任何问题造成您欲退换货,在此为您致上深深的歉意。
Q 退换货流程
Q 七日鉴赏期内退换货运费
Q 一年保固期之运费与服务
Q 商品有色差及尺寸不准的问题
Q 不喜欢商品的颜色与尺寸想要退换货
Q 何种情形不受理退货
Q 何种情形不受理换货

Q 退换货流程
A.
  • 联络我们         
商品如有任何问题请先透过粉专讯息,line@,电话,官网等以上方法联系我们,有时候也许是商品的使用问题,我们的客服人员可以第一时间帮您解决
如果是商品功能不全或是瑕疵,客服人員也會第一时间告知您退换货流程,減省您花費的时间與流程
若您未通知我们即寄回商品,请恕我司无法立即帮您处理,在未厘清退回原因前不属于退换货的流程,请您留意!
  • 办理退换货 
待客服人員了解商品問題後,即會為您办理退换货,會為您热销商品寄回的方式,如有款項問題再請您提供匯款帳号給我們
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Q 七日鉴赏期内退换货运费
A.
根据消费者保护法规定,USERWATS提供您享有商品到货「7日鉴赏期」的权益,鉴赏期为消费者完成签收取件的隔日开始算起至第七天止(若有代收,则以代收的隔日起算,请留意出货通知)。
例:完成签收时间为09/01,7天鉴赏期起讫日即为09/02-09/08,若需办理退货,请于09/08之前,至「会员>訂單查詢」办理退换货。
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Q 一年保固期之运费与服务
A.
商品超过七天但是在一年的保固期内时,我们会先了解商品问题

如非商品固有之问题,则运费由买方负担我司会根据情形提供修整的报价予您

如非人为问题,则根据情形做修整或换新的服务,运费由我们负担。

 
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Q 商品有色差及尺寸不准的问题
A.
商品图皆为实拍,为维持商品实际原色,设计人员调光与修图的范围我们有限制
若仍有色差与尺寸等问题请依实收的商品为准,谢谢

 
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Q 不喜欢商品的颜色与尺寸想要退换货
A.
如因为 商品颜色尺寸或是非商品功能的原因 退换货,七日内会无条件为您受理
我司很抱歉商品图片热销商品得不夠仔細,讓您選擇退換貨

也谢谢您理解本店保有会员管理的权利
如有恶意退换货,或是因喜好问题退换货的次数超过3次,本店有决定出货的权利

退换货时,请保留完整包装
如果商品有任何使用后的明显痕迹,则不受理退换货服务,请买家留意
 
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Q 何种情形不受理退货
A.
◆超过七日鉴赏期的商品,只接受换货喔!
◆七日内恶意破坏商品
◆因颜色与尺寸的问题退货时,请保留完整包装寄回,如有明显的使用痕迹(如刮痕或脏污),则不受理退货服务,请买家留意

燈具商品可接受使用乙次確定光色,請買家在收到貨時七日內檢查光的顏色與按鍵等有無問題,如有問題請盡快联络我们,並將商品包裝好,切勿再使用,以免不小心造成明顯使用痕跡喔,謝謝!
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Q 何种情形不受理换货
A.
◆超过一年保固期之商品
◆恶意破坏之商品(如特意从高处丢下,泡水,强力损坏的实验等等)
◆如因工作或是生活需求而造成 损坏严重 的情形,可接受换货乙次
◆如因商品颜色与尺寸而换货,请保留完整包装,如有明显使用痕迹(如刮伤或是脏污),则不受理换货服务,请买家留意

燈具商品可接受使用乙次確定光色,請買家在收到貨時七日內檢查光的顏色與按鍵等有無問題,如有問題請盡快联络我们,並將商品包裝好,切勿再使用,以免不小心造成明顯使用痕跡喔,謝謝!
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